Trocas e devoluções — Munay

Na Munay trabalhamos para criar peças confortáveis, funcionais e confeccionadas com cuidado. Antes de realizar uma compra, recomendamos revisar atentamente a tabela de medidas e as descrições de cada produto.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você aceita as seguintes políticas de trocas e devoluções.

Política de trocas e devoluções

Não realizamos trocas nem devoluções de nenhuma de nossas peças.

Isso se aplica tanto para compras nacionais quanto internacionais.

Por esse motivo, recomendamos revisar cuidadosamente a tabela de medidas, tamanhos e descrições antes de finalizar a compra.

Responsabilidade pela entrega

Se o pedido foi corretamente enviado pela Munay e ocorrer alguma das seguintes situações:

• O pacote não foi retirado no ponto de entrega

• Não havia ninguém para receber o pedido

• O endereço informado estava incorreto, inexistente ou incompleto

• A transportadora não conseguiu concluir a entrega por motivos alheios à Munay

o pacote retornará à origem e o custo do envio não será reembolsado.

Caso seja solicitado um novo envio, o cliente deverá pagar novamente o valor correspondente.

Compras internacionais

Realizamos envios internacionais exclusivamente através da DHL.

O prazo estimado de entrega para compras internacionais é de aproximadamente 5 dias úteis após o envio do pedido, embora em muitos casos possa chegar antes dependendo do destino.

Os prazos de entrega podem variar devido a processos alfandegários ou situações externas ao serviço da Munay.

Possíveis impostos, taxas alfandegárias ou encargos de importação não estão incluídos no valor do produto nem do envio e deverão ser pagos pelo cliente, caso aplicável.

Não realizamos devoluções por atrasos, retenções alfandegárias ou inconvenientes alheios à Munay e ao serviço de envio contratado.

Produtos com defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou houve algum erro no pedido realizado pela nossa equipe, entre em contato conosco dentro das primeiras 48 horas após o recebimento do pedido, incluindo fotos e número do pedido.

Avaliaremos cada caso de forma personalizada para oferecer uma solução.

Contato

Para entrar em contato com nossa equipe, você pode nos escrever através dos nossos canais oficiais:

Instagram: @munayofficial
Email: [email protected]